Veel gestelde vragen


Hoe kan ik artikelen bestellen?

In het winkelmandje worden alle gekozen artikelen verzameld. Wanneer je klaar bent met winkelen, klik op winkelmandje. Hierin vind je een overzicht van jouw bestelling. Je kunt wijzingen doorgeven en verder gaan met bestellen. Als je verder wilt winkelen klik je op verder winkelen en je bestelling wordt dan bewaard.

Stap 1: Bij de eerste stap vul je je gegevens in zodat je verder kunt gaan met betalen. Je kunt ervoor kiezen dat jouw bestelling wordt onthouden zodat je bij een volgend bezoek altijd ziet wat je eerder hebt besteld. Eventuele opmerkingen kun je hier ook plaatsen. Je kunt altijd op de stap terug knop of het vorige tabje klikken om wijzigingen door te geven. Nadat je akkoord ben gegaan met de algemene voorwaarden ga je naar stap 2. Je kunt op de stap terug knop klikken om wijzigingen door te geven.

Stap 2: Bij de tweede stap kun je betalen. Geef door op welke wijze je wilt betalen en volg de aanwijzingen op het scherm. De betaling geschiedt via iDEAL, Mister Cash of Sofort. Nadat de betaling is doorgevoerd, kom je terug op onze website. De betalingsbevestiging wordt op het scherm getoond en gemaild naar het opgegeven emailadres. LET OP! Als u doorgaat naar stap 3 en de betaling niet afrond ontvangt u evengoed de order via email. De bevestiging kunt u dan als niet afgehandeld beschouwen. U zult geen artikelen ontvangen.

naar boven

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Je bestelling wordt verzonden zodra wij je betaling of akkoord op je betaling hebben ontvangen.

naar boven

Kan ik mijn bestelling op een ander afleveradres laten bezorgen?

Ja, dat kan. Als je een bestelling op en ander adres wilt laten bezorgen, selecteer je bij het invoeren van de gegevens ander bezorgadres opgeven. Je kunt per bestelling één afleveradres invoeren.

naar boven

Is mijn bestelling goed doorgekomen?

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, wordt er een bevestiging van de bestelling verstuurd naar het opgegeven e-mail adres. Indien je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kan dit de volgende oorzaken hebben:

1. Je hebt een foutief e-mailadres ingevuld. Controleer of jouw bestelling wordt vermeld bij mijn bestelling.
2. Je hebt de bestelling nog niet afgerond. Controleer of de artikelen nog in jouw winkelmandje zitten en maak eventueel de bestelling af.

naar boven

Kan ik artikelen ruilen of retourneren?

Vanaf het moment dat je de bestelling thuisbezorgd krijgt, heb je deze 14 dagen op zicht. Binnen het termijn kun je het artikel passen en bekijken. Na het verstrijken van de 14 dagen is de koopovereenkomst bindend. Ben je niet tevreden over het artikel, dan kun je het binnen het zichttermijn ruilen of retourneren.

Regels ruilen en retourneren:
- Wanneer een artikel niet aan uw verwachting voldoet dan bestaat de mogelijkheid om het artikel te ruilen of te retourneren.
- De portokosten alsmede het verzendrisico voor retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.
- Artikelen, welke zijn afgeprijsd met 40% korting of meer, kunnen niet geretourneerd worden.
- Voor retourneringen en/of ruilingen gelden de volgende voorwaarden:
1) Na bezorging van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren. Na afloop van deze termijn kan de koop niet meer ontbonden worden en is definitief.
2) De goederen dienen in originele staat te zijn, d.w.z. ongedragen, met aangehecht artikelkaartje en in een degelijke verpakking teruggestuurd te worden.
3) De artikel(en) dienen aangemeld te worden op de website 
-Log in als klant (rechts bovenin op de site)
-Klik op "retourzendingen"
-Doorloop de stappen
-Print het retourlabel uit of neem de gegevens over
-Plak het retourlabel op de retourzending
4) Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen, ongeacht de reden van het retoursturen.
5) Bij retourneren (ontbinding koop van 1 of meerdere artikelen) zal het retour te ontvangen bedrag (excl. verzendkosten) binnen 30 dagen aan u overgemaakt worden of zoveel mogelijk eerder.

naar boven

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

In het contact formulier kun je klachten melden. Omschrijf je klacht nauwkeurig en vermeld het bestelnummer en aankoopdatum. Wij nemen dan contact met je op. De aard van de klacht bepaalt het verdere verloop van de klachtenafhandeling. Wij houden je op de hoogte

naar boven

Wat gebeurt er met mijn gegevens?

De gegevens die je ons online verstrekt, worden niet aan derden verstrekt. Andere informatie, o.a. verkregen via het contactformulier, gebruiken wij alleen om de inhoud van onze site te verbeteren

naar boven

Ik heb een verkeerde bestelling ontvangen, wat moet ik doen?

Neem z.s.m. contact met ons op. Vul het contactformulier in en vermeld dat het gaat om een verkeerde bestelling. Wij nemen dan contact met je op.

naar boven

Hoe kan ik betalen?

In de La Bella Moda webshop kun je via iDEAL betalen.

iDEAL: Online betalen via Rabobank, Fortis, ABN-AMRO, SNS en Postbank. Vanaf 1 januari 2009 is het ook mogelijk om via de ING-bank met iDEAL te betalen. Het is belangrijk dat je alle stappen van iDEAL volledig afrondt. Volg daarom de duidelijke aanwijzingen op het scherm totdat je weer terug komt op onze website. De betalingsbevestiging wordt op het scherm getoond en gemaild naar het opgegeven e-mailadres.

naar boven

Is het wel veilig om op internet te betalen?

iDEAL is de meest veilige en snelle betalingsmethode op internet. Je betaalt via jouw eigen, vertrouwde bank door middel van internetbankieren.

naar boven

Kan ik mijn artikelen ook ruilen of retourneren op jullie kantoor?

Ja, dat is mogelijk. Ruilen en retourneren is zowel mogelijk op ons kantoor en via de webshop. Het geld wordt vervolgens teruggestort op de rekening.

Adres: Barwoutswaarder 13A, 3449 HE Woerden

naar boven

Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorgkosten binnen Nederland €4,95. Bezorgkosten naar Belgie €5,75 en Duitsland zijn €6,50.

naar boven

Billink– Achteraf betalen (Nederland)

Billink voert voor labella-moda.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht van Billink via de Billink App kunt inzien en betalen. Met de Billink App regel je dit veilig en heel eenvoudig op je smartphone. In de online omgeving mijn Billink kun jij jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. Billink houdt je op de hoogte via push notificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Je kunt bij labella-moda.nl achteraf betalen tot een bedrag van € 400 als je voor de eerste keer betaalt via Billink. Ben je al bekend bij Billink dan kun je betalen tot een bedrag van € 400. Ter goedkeuring van jouw verzoek om achteraf te betalen voert Billink een gegevenscontrole uit. Billink hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met Billink niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk jouw bestelling betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met Billink zelf.

naar boven

Snelle leveringen via DHL Lage verzendkosten Bestelling afhalen

Wij accepteren: Billink iDeal Bancontact Sofort

Dames

Wonen

FAQ